// perusahaan

Terms of Services

Intrism Technology merupakan penyedia Layanan Web Hosting, Registrasi Domain, Virtual Private Server, Dedicated Server akan berusaha memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Dalam memberikan jaminan layanan kami harus memberikan kesepakatan dan Anda wajib setuju untuk memahami dan mengikuti isi dari kesepakatan ini agar tidak ada kesalahpahaman. Dengan ini Pelanggan menyatakan sepakat terhadap seluruh perjanjian yang di sebutkan di bawah ini:

  1. Semua konsumen yang sudah bergabung kami anggap sudah membaca seluruh isi perjanjian halaman ini dan menandatangani perjanjian sehingga jika Anda ingin bergabung kami harap Anda baca dengan seksama perjanjian ini.
  2. Intprism Technology berhak merubah isi dari perjanjian kapanpun demi meningkatkan kualitas layanan.
  3. Semua produk/layanan yang kami jual di situs https:/intprism.com merupakan produk digital yakni:
    1. Shared Hosting
    2. Domain Name
    3. VPS Server
    4. Dedicated Server
    5. Dan beberapa produk/layanan yang sifatnya masih digital.
  4. Suspend/penangguhan merupakan tindakan langkah pertama yang kami ambil sebelum kami melakukan penghapusan data layanan yang anda pilih.
  5. Terminate/penghapusan merupakan tindakan akhir setelah tidak ada kesepakatan atau telah melewati batas perjanjian.

Deskripsi Shared Hosting

  1. Shared Hosting merupakan penggunaan hosting berada pada sebuah server yang di gunakan secara bersamaan antara satu pelanggan dan pelanggan lainnya. Ini mencakup pengguna sumberdaya pada RAM, CPU, Hardisk, Bandwidth dan IP.
  2. Untuk menjaga kestabilan server kami memberikan batasan terhadap sumberdaya antara pengguna walaupun ini tidak menutup kemungkinan jika ada pengguna lain secara bersamaan menggunakan batasan maksimal maka kestabilan server dapat terganggu.
  3. Konfigurasi server untuk Shared Hosting kami optimalisasi untuk penggunaan pengguna terbanyak sehingga ada beberapa kebutuhan yang harus melakukan konfigurasi tambahan di luar konfigurasi wajar termasuk penambahan aplikasi lainnya maka kami berhak untuk menolak.
  4. Shared Hosting hanya kami peruntukkan untuk website sehingga penggunaan email dan kendala penggunaannya tidak dapat mengirim atau menerima email akibat reputasi IP oleh penggunaan Shared Hosting tidak menjadi jaminan atas layanan Shared Hosting.
  5. Penggunaan email pada Shared Hosting kami batasi maksimal 150 Pengiriman per jam dan maksimal total penggunaan penyimpanan email tergantung pada resource disk.
  6. Shared Hosting tidak diperuntukkan untuk penggunaan penyimpanan file di luar kepentingan website pada umumnya, ini mencakup beberapa file yang tidak kami izinkan untuk kepentingan penyimpanan online, layanan File-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip .
  7. Intprism Technology tidak menyediakan akses SSH untuk Shared Hosting.

Deskripsi Virtual Privated Server (VPS)

  1. VPS merupakan layanan individual untuk mengelola server layaknya seperti Dedicated Server, hanya untuk VPS memiliki spesifikasi sumber daya terbagi dari server Dedicated untuk beberapa pengguna VPS lain.
  2. VPS memungkinkan Anda melakukan akses root termasuk SSH dan Console (tergantung paket), instal ulang operating system sesuai kebutuhan, instalasi aplikasi apapun sesuai kebutuhan, dan dapat di jadikan Shared Hosting sehingga Anda dapat menjual kembali dalam bentuk Shared Hosting.
  3. VPS yang kami sediakan merupakan VPS unmanage atau semi manage, dimana Anda juga dapat melakukan pengelolaan sepenuhnya karena kami telah berikan akses root. Karena label semi manage sehingga kami dapat membantu Anda menglola VPS jika Anda minta sebatas kemampuan kami dan kami dapat menolak jika kami rasa pengelolaan diluar kemampuan kami.
  4. Garansi Uang kembali tidak berlaku untuk produk VPS ini.

Deskripsi Dedicated Server

  1. Dedicated Server merupakan layanan individual untuk mengelola server 100%. Dimana Anda dapat menggunakan server ini sepenuhnya untuk menompang kebutuhan Anda.
  2. Dedicated Server memungkinkan Anda melakukan akses root, SSH dan Remote Server (sesuai spesifikasi dedicated server), dengan demikian Anda dapat melakukan instal ulang operating system, instalasi aplikasi apapun, sesuai kebutuhan, dan dapat di jadikan Shared Hosting sehingga Anda dapat menjual kembali dalam bentuk Shared Hosting.
  3. Dedicated Server yang kami sediakan merupakan Dedicated Server Unmanage, dimana kami hanya bertanggung jawab sebatas penyediaan hardware, koneksi internet dan Operating System sesuai kebutuhan anda. Selebihnya seluruh pengelolaan software atau aplikasi apapun di luar tanggung jawab kami.
  4. Garansi Uang kembali tidak berlaku untuk produk Dedicated Server ini.

Deskripsi Registrasi Domain

  1. Intprism Technology hanya sebatas membantu melakukan registrasi domain, kami hanya reseller sebuah provider penyedia domain sehingga seluruh kebijakan persyaratan penggunaan domain tunduk sepenuhnya terhadap penyedia domain pusat.
  2. Anda dapat mengelola sepenuhnya domain yang telah Anda registrasi melalui kontrol panel yang telah kami tentukan.

Larangan Penggunaan Shared Hosting

  1. Kami melarang menggunakan layanan Shared Hosting diluar atau melebihi ketentuan pada informasi pada “DESKRIPSI SHARED HOSTING”.
  2. Kami melarang adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International.
  3. Kami melarang penggunaan dan penampilan situs-situs dewasa (porno), ini berlaku baik berkaitan dengan isi, link (tautan), serta gambar porno dengan alasan apapun.
  4. Kami melarang situs yang bertujuan untuk permainan judi taruhan dan sejenisnya.
  5. Kami melarang server diisi oleh program atau file bajakan yang mengakibatkan komplain pemilik terhadap Intprism Technology.
  6. Kami melarang situs tipu-tipu yang mengakibatkan adanya komplain dan meresahkan pengguna internet.
  7. Kami melarang adanya kegiatan yang mengganggu keharmonisan agama, kelompok, atau masyarakat secara umum.
  8. Kami melarang keras server digunakan untuk menjalankan proses yang mengakibatkan proses bekerja terus menerus, misalnya IRC bot, bot, wget, Java Chat Server (Script Chating secara umum) & lainnya.
  9. Kami melarang penggunaan layanan untuk streaming audio/ video komersil.
  10. Kami melarang keras client menggunakan script yang menyebabkan server overload. Untuk jenis script tidak kami tentukan karena terlalu banyak script yang dapat digunakan pada Shared Hosting kami akan melakukan investigasi terhadap pelanggan yang kami indikasi menggunakan script yang membahayakan server.
  11. Kami melarang keras kegiatan-kegiatan SPAM atau email massal yang tidak hanya akan membebankan server tapi juga akan membahayakan server serta orang yang dikirimi email SPAM.
  12. Kami melarang penggunaan terhadap penggunaan script berlisensi yang dicrack, dicuri, atau NULLED.
  13. Kami melarang penggunaan Rapidleech, ataupun script semacam tersebut seperti bot dan sejenis agar tidak mengganggu user lain.
  14. Kami melarang penggunaan situs bajakan. Dimana Anda melakukan pengambilan konten yang tidak diijinkan langsung maupun tidak langsung oleh pemilik konten tersebut.
  15. Kami melarang menjalankan cron jobs (program otomatis pada server) dengan interval kurang dari 5 menit.

Larangan Penggunaan Virtual Private Server (VPS)

  1. Kami melarang Menggunakan layanan VPS diluar atau melebihi ketentuan pada informasi pada “DESKRIPSI VIRTUAL PRIVATE SERVER (VPS)”.
  2. Kami Melarang adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International.
  3. Kami melarang penggunaan VPS untuk mining, rapidleech dan sejenisnya.

Larangan Penggunaan Dedicated Server

  1. Kami melarang menggunakan layanan DEDICATED SERVER diluar atau melebihi ketentuan pada informasi pada “DESKRIPSI DEDICATED SERVER”.
  2. Kami melarang adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International.
  3. Kami melarang penggunaan Dedicated Server mining, rapidleech dan sejenisnya.

Larangan Penggunaan Domain

Kami melarang adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International.

Perjanjian Penggunaan Nama Domain

  1. Domain yang Didaftarkan melalui Intprism Technology adalah bersifat peminjaman atau penyewaan bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain klien tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Intprism Technology dikarenakan dalam hal ini Intprism Technology hanya sebagai perantara (membantukan mendaftarkan domain pada registrar) yang kemudian domain tersebut digunakan oleh KLIEN.
  2. KLIEN tidak akan menyalahkan Intprism Technology apabila nama domain yang dipesan telah didaftar oleh pihak lain sebelum kami mendaftarkannya, ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftar oleh pihak lain, ataupun nama domain tersebut tidak bisa didaftar karena sesuatu hal yang diluar kekuasaan Intprism Technology termasuk keterlambatan proses registrasi ataupun renewal yang di akibatkan diluar jam operasional atau kendala koneksi sistem kami dengan registrasi.
  3. Untuk registrasi domain Indonesia memerlukan persyaratan yang wajib dipenuhi oleh KLIEN sesuai dengan ketentuan PANDI (Pengelola Nama Domain Internet Indonesia). Nama domain harus memiliki kaitan erat dengan nama perusahaan/organisasi yang didaftarkan.
  4. Jika Digital Registra selaku validator menyatakan bahwa keterkaitan penamaan tersebut kurang atau tidak ada, maka registrant harus melengkapinya dengan Surat Keterangan tentang Nama Domain yang menyatakan keterkaitan antara nama domain dengan nama perusahaan. Keterkaitan ini diantaranya adalah nama produk, jargon, hak atas distribusi produk/jasa tertentu dari pihak lain, dan keterkaitan dalam bentuk lain.
  5. Selama domain Indonesia tersebut masih belum aktif, artinya domain tersebut masih terbuka bagi pihak lain untuk memilikinya dan dapat diregister oleh pihak ketiga lainnya dan KLIEN harus paham mengenai kententuan ini.

Maintenance Server

  1. Maintenance server akan dilakukan pada waktu-waktu tertentu (lihat SLA) dan dengan diinformasikan maupun tanpa informasi langsung ke konsumen, mengingat tingkat maintenance yang akan dilakukan.
  2. Jika ada masalah server, kami akan melakukan perbaikan selambat-lambatnya 72 jam dari kasus terjadi.

Backup

  1. Kami hanya melakukan backup berkala pada Shared Hosting untuk keperluan internal, jika anda membutuhkan layanan backup silahkan melakukan backup melalui control panel Shared Hosting.
  2. Kami tidak memberikan layanan backup untuk VPS dan Dedicated Server kecuali layanan tersebut menggunakan tambahan layanan backup.

Tindakan Pelanggaran Larangan

  1. Seluruh penyalahgunaan layanan dengan label “LARANGAN” maka akan kami hentikan layanannya secara sepihak dan tanpa memberikan pengembalian uang serta jika terdapat biaya yang timbul akibat penyalahgunaan layanan maka biaya tersebut menjadi tanggung jawab Anda sebagai pelanggar larangan.
  2. Sebagai toleransi kami tidak akan menghapus layanan Anda, kami hanya menghentikan sementara sampai Anda bersedia dan sepakat untuk mengakhiri tindakan.
  3. Tindakan penghentian akan kami lampirkan melalui email pemberitahuan dan Anda harus merespon untuk segera menyelesaikan masalah yang terjadi
  4. Penghapusan file/terminate hosting jika Anda terbukti menyimpan file backup pada hosting unlimited dan tidak merespon tiket/email/telpon setelah kami lakukan suspend maksimal 2 x 24 jam.

Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Intprism Technology tidak bertanggung jawab atas isi konten hosting atau layanan yang Anda gunakan.
  2. Intprism Technology tidak bertanggung jawab terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian PELANGGAN.
  3. Intprism Technology tidak bertanggung jawab terhadap program atau script yang dipasang dan pengelolaanya.
  4. Intprism Technology tidak bertanggung jawab terhadap hal-hal yang timbul akibat isi situs/Konten/Email PELANGGAN.
  5. Intprism Technology dibebaskan tuntutan oleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi situs PELANGGAN.
  6. Intprism Technology tidak bertanggung jawab atas hilangnya isi situs PELANGGAN meskipun kami telah melakukan backup atas seluruh data server. PELANGGAN dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data account masing-masing.
  7. Intprism Technology tidak bertanggung jawab atas domain/website/email/layanan PELANGGAN yang tidak dapat berfungsi atas kelalaian PELANGGAN, kelalaian team Intprism Technology yang tidak sengaja.
  8. Intprism Technology tidak bertanggung jawab atas domain/website/email/layanan PELANGGAN yang tidak dapat berfungsi atas gangguan hacker, spam.
  9. Intprism Technology tidak bertanggung jawab atas domain/website/email/layanan PELANGGAN yang tidak dapat berfungsi terjadi perubahan sistem internet di seluruh dunia.
  10. Intprism Technology tidak bertanggung jawab atas Hal-hal sebagaimana tersebut di atas merupakan hal yang berada di luar kekuasaan Intprism Technology dan karenanya PELANGGAN tidak dapat mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Intprism Technology.
  11. Semua akibat yang timbul seperti gangguan yang disebabkan oleh force majeure, dan adanya gangguan yang ditimbulkan oleh pihak lain, adalah diluar tanggung jawab Intprism Technology.

Administrasi Dan Pembayaran:

  1. Semua layanan berlaku sejak tanggal Anda melakukan order, sehingga jika pembayaran awal terlambat dan mengakibatkan akun Anda aktif lebih dari tanggal order maka tidak akan memperngaruhi tanggal berakhir sewa.
  2. Batas Pembayaran Maksimal 7 hari, jika dalam waktu 7 hari tidak ada pembayaran kami anggap Anda tidak melanjutkan dan kami berhak menghapus orderan Anda.
  3. Intprism Technology akan mengeluarkan tagihan pada email 14 hari sebelum tagihan jatuh tempo untuk masa sewa.
  4. Domain yang expire secara otomatis akan di redirect oleh pihak registrar pada tanggal jatuh tempo expire dan untuk mengembalikannya agar bisa diakses butuh waktu antara 6 – 72 jam.
  5. Hosting yang habis masa berlakunya akan dikenakan suspend 1 hari setelah jatuh tempo pembayaran dan akan dibatalkan layanannya 10 hari setelah jatuh tempo.
  6. Hosting yang telah dibatalkan layanannya karena keterlambatan pembayaran dapat diaktifkan kembali dengan tambahan biaya re-aktivasi dan biaya berlangganan.
  7. Hosting yang telah dibatalkan maka data telah terhapus oleh system dan kami hanya memiliki backup terakhir tanpa jaminan berhasil untuk di restore (dikembalikan aktif) maksimal 1(satu) bulan setelah hosting terhapus.
  8. Backup hosting yang telah di batalkan tidak tersedia untuk layanan yang melebihi batas file yang telah di tentukan.
  9. Intprism Technology tidak memberikan jaminan backup pada akun yang telah dibatalkan. Walaupun demikian kami tetap akan mengupayakan melakukan recovery data Anda tetapi akan timbul biaya untuk hal ini.
  10. Setiap pembayaran yang dilakukan tanpa melalui metode pembayaran otomatis yang telah kami sediakan maka harus dikonfirmasikan melalui halaman tiket.
  11. Apabila dalam waktu 24 jam setelah mengkonfirmasikan pembayaran atau telah menggunakan metode otomatis ternyata pelanggan belum menerima email, Kami sarankan untuk segera menghubungi Intprism Technology apabila hal ini terjadi untuk melakukan klarifikasi ulang mengenai pembayaran yang telah dilakukan.
  12. Intprism Technology tidak bertanggungjawab atas pembayaran yang tidak dikonfirmasikan. Konsekuensi – konsekuensi yang timbul akibat hal itu seperti:
    1. Domain expire / hilang.
    2. Akun hosting tersuspend.
    3. Timbulnya biaya re-aktivasi.
    4. dan konsekuensi lain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan.
  13. Seluruh tagihan yang telah terbit untuk perbaharuan layanan harus di lunasi.
  14. Tagihan yang telah terbit untuk pembaharuan layanan akan menjadi hutang dan akan mengakibatkan gangguan layanan lain yang masih aktif.

Pemungutan Pajak

Setiap transaksi penjualan di Intprism Technology tidak dikenakan pajak.

Penghentian Layanan

  1. Anda wajib mngajukan pembatalan untuk menghentikan setiap layanan yang akan anda hentikan.
  2. Tidak melakukan pengajuan pembatalan mengakibatkan terbit tagihan dan harus di bayarkan dan kami berhak untuk menagih.

Perubahan Layanan

Anda dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan layanan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Upgrade:
    1. Definisi upgrade adalah dimana Anda memilih layanan dengan spesifikasi lebih tinggi dan harga lebih mahal
    2. Upgrade akan mengikuti aturan administrasi dengan paket baru, contoh jika saat ini anda menggunakan layanan gratis domain dan ingin upgrade ke layanan yang tidak mendapatkan layanan gratis domain, maka anda berkewajiban untuk membayar domain gratis anda dengan harga normal pada priode tagihan berikutnya
    3. Upgrade hanya akan dikenakan biaya selisih harga baru dengan pembayaran yang belum digunakan. contoh : jika anda saat ini menggunakan layanan dengan harga Rp120ribu/tahun dan baru anda gunakan selama 6 bulan dan anda akan upgrade ke layanan baru dengan harga Rp240ribu/tahun maka biaya yang akan anda bayarkan adalah ( Rp240.000/12 x 6 ) ( Rp120,000 / 12 x 6 ) Pembayaran harga layanan baru akan dibayar full setelah periode tagihan berikutnya
    4. Tidak ada biaya administrasi tambahan untuk perubahan upgrade ini ( kecuali ada promo ).
  2. Downgrade:
    1. Definisi Downgrade adalah dimana Anda memilih layanan dengan spesifikasi lebih rendah dan harga lebih murah
    2. Downgrade akan mengikuti aturan administrasi dengan paket baru, contoh jika saat ini anda menggunakan layanan gratis domain dan ingin downgrade ke layanan yang tidak mendapatkan layanan gratis domain, maka Anda berkewajiban untuk membayar domain gratis anda dengan harga normal pada periode tagihan berikutnya
    3. Downgrade akan efektif mendapatkan tarif sesuai paket baru pada tagihan berikutnya dan proses downgrade akan kami proses saat kami menyetujui permintaan Anda
    4. Gratis, tidak ada kembalian dana dari sisa paket hosting sebelumnya.

Kebijakan Pengembalian

Kami memiliki kebijakan 100% Pengembalian dan kami telah cantumkan pada deskripsi produk/layanan.

Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan (client) Intprism Technology. Bahwasannya perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan client dalam memanfaatkan pelayanan di Intprism Technology. Terima kasih telah membaca dan mentaati Ketentuan Layanan Intprism Technology. Atas kerjasama dan support, serta kepercayaannya kepada Intprism Technology, kami mengucapkan terima kasih. Ketentuan Layanan Intprism Technology berlaku dan mengikat pengguna service Intprism Technology saat menyetujui order yang dilakukan pada halaman order Intprism Technology.

Live Chat
Send Ticket
Knowledgebase